Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment NORMAG collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site normag-storefr.com.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

NORMAG

SAS au capital social de 5 000 euros

9 rue du Buisson Vert

27130 Verneuil-d’Avre-et-d’Iton

France

SIREN : 521 793 240

E-mail : contact@normag-storefr.com

Téléphone : 02 35 39 18 29

Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Nom et prénom

Adresse postale de livraison et de facturation

Adresse électronique

Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes, aux retours et aux remboursements

Historique des échanges avec le service client

Informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les données de navigation

Préférences concernant les communications commerciales et les cookies

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement. NORMAG ne reçoit pas nécessairement votre numéro complet de carte bancaire.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

Créer et gérer votre compte client

Enregistrer et traiter vos commandes

Gérer les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements

Vous envoyer les confirmations et informations liées à votre commande

Répondre à vos demandes adressées au service client

Prévenir les fraudes, les impayés et les utilisations abusives du site

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

Établir des statistiques afin d’améliorer le site et nos services

Vous envoyer des offres commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise

Bases légales des traitements

Le traitement de vos données repose, selon la situation, sur :

L’exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, votre paiement et votre livraison

Le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation et de comptabilité

Votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies

L’intérêt légitime de NORMAG, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer ses services

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution de votre commande.

Elles peuvent notamment être transmises à :

Shopify, qui fournit la plateforme utilisée pour exploiter la boutique

Nos prestataires de paiement

FedEx et les autres prestataires intervenant dans la livraison

Nos prestataires informatiques et techniques

Nos prestataires de communication ou de mesure d’audience, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est nécessaire

Nos conseils, comptables et autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées ou selon leurs propres obligations légales.

Utilisation de Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir ses services, d’assurer le fonctionnement de la boutique, de sécuriser les transactions et de prévenir les fraudes.

Shopify peut traiter des données dans différents pays, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où Shopify, ses sociétés affiliées ou ses prestataires sont présents.

Ces transferts sont encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Paiement

Les paiements sont traités par les prestataires proposés sur le site lors de la commande.

Ces prestataires peuvent collecter les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement.

Les conditions de traitement des données par ces prestataires sont précisées dans leurs propres politiques de confidentialité.

Livraison

Les informations nécessaires à l’expédition, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, peuvent être transmises à FedEx.

Ces informations sont utilisées pour assurer la livraison, vous transmettre les informations de suivi et gérer les éventuels incidents de transport.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de nos obligations légales.

Les données relatives aux commandes et aux relations commerciales peuvent être conservées pendant cinq ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les factures, bons de commande et autres documents comptables sont conservés pendant dix ans, conformément aux obligations légales. (Service Public Entreprendre)

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact avec le client.

Les données des personnes qui ne sont pas encore clientes peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou de leur dernier contact avec NORMAG. (CNIL)

Les données liées à une demande adressée au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées afin de gérer un éventuel litige.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des offres, des nouveautés ou des informations commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@normag-storefr.com.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils permettent notamment de mémoriser votre panier, de sécuriser votre connexion, de traiter votre commande et d’enregistrer vos préférences.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser la navigation, personnaliser le contenu ou afficher des publicités.

Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après votre consentement, lorsqu’il est requis. La CNIL précise que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, tandis que les traceurs strictement nécessaires peuvent en être dispensés. (CNIL)

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Sécurité des données

NORMAG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation, l’accès non autorisé ou l’utilisation frauduleuse.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucune transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

L’accès aux données personnelles vous concernant

La rectification de données inexactes ou incomplètes

L’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies

La limitation du traitement de vos données

L’opposition à certains traitements

La portabilité de certaines données

Le retrait de votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez également définir des directives concernant l’utilisation de vos données personnelles après votre décès. Ces droits et la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL font partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées. (Service Public)

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@normag-storefr.com

Par courrier :

NORMAG

9 rue du Buisson Vert

27130 Verneuil-d’Avre-et-d’Iton

France

Votre demande doit préciser les informations nécessaires pour nous permettre de vous identifier et de comprendre votre demande.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Données concernant les mineurs

Le site n’est pas destiné à collecter volontairement les données personnelles de mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions leur suppression.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

NORMAG n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

Modification de la politique

NORMAG peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La version applicable est celle publiée sur normag-storefr.com à la date de consultation.

En cas de modification importante, une information pourra être publiée sur le site ou communiquée aux utilisateurs concernés.